近日，山東省郵政管理局印發(fā)通知，公布2025年郵政快遞業(yè)貼近民生實(shí)事。記者注意到，民生實(shí)事總共有8個(gè)方面。

一是加強(qiáng)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，完善農(nóng)村快遞服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，提升農(nóng)村快遞服務(wù)質(zhì)效；建立“鄉(xiāng)村振興郵政快遞專員”工作機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展擴(kuò)面提質(zhì)；深入推進(jìn)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售額200億元。

二是提高快遞包裝綠色惠民水平，推動(dòng)快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)落地落實(shí)，鞏固標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化治理成效，全省同城快遞使用可循環(huán)包裝7600萬個(gè)以上。

三是強(qiáng)化用戶個(gè)人信息安全保護(hù)，進(jìn)一步鞏固隱私面單應(yīng)用成果，壓實(shí)各方寄遞用戶信息安全保護(hù)責(zé)任，進(jìn)一步提高寄遞渠道隱私面單使用率。

四是暢通快遞技能人才成長通道，積極組織各級(jí)郵政行業(yè)技能競(jìng)賽，推動(dòng)5000名以上職工參與，產(chǎn)生各級(jí)技術(shù)能手20名以上。

五是推進(jìn)快遞員群體權(quán)益保障，穩(wěn)步提升快遞行業(yè)直接從業(yè)者勞動(dòng)合同簽訂率。

六是持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，打造“放心寄遞”品牌，有效降低用戶申訴率，省級(jí)12345熱線問題解決率、用戶滿意率達(dá)到98%以上。

七是提升農(nóng)村郵政服務(wù)水平，鞏固建制村直接通郵成果，進(jìn)一步提升農(nóng)村地區(qū)郵政服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

八是加快行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力培育，加快推動(dòng)快遞無人車應(yīng)用，以城市快遞分撥中心到快遞末端網(wǎng)點(diǎn)（驛站）無人配送試點(diǎn)為重點(diǎn)，2025年無人快遞（配送）車應(yīng)用不低于1500輛，有效降低全社會(huì)快遞成本。